En Dr. Kitchen todos los pagos son seguros y transparentes. Procesamos a través de AZUL, la pasarela de pagos certificada de la República Dominicana.
Pasarela de pagos certificada PCI-DSS. Tus datos financieros están protegidos con encriptación SSL de 256 bits. Dr. Kitchen nunca almacena datos de tarjetas.
Cuando aceptas la propuesta de un técnico, realizas el pago a través de AZUL, la pasarela de pagos más confiable de la República Dominicana. Tu dinero queda retenido en HOLD — no se libera al técnico hasta que confirmes que el servicio fue realizado correctamente.
El pago se libera al técnico solo cuando presionas "Confirmar servicio completado" en tu portal. Si no confirmas en 5 días hábiles, el sistema confirma automáticamente y libera el pago.
Tienes 48 horas después de completado el servicio para presentar una reclamación de garantía. Si el problema persiste o el trabajo no quedó correcto, Dr. Kitchen mediará entre tú y el técnico.
Si cancelas antes de que el técnico vaya en camino, no hay cargo. Si cancelas cuando el técnico ya está en camino, se aplica un cargo de cancelación del 10% del monto del servicio como compensación al técnico por su tiempo y traslado.
Todos los pagos se procesan mediante AZUL con encriptación SSL. Dr. Kitchen nunca almacena los datos de tu tarjeta. Tu información financiera está protegida en todo momento.
Cuando el cliente confirma el servicio, el pago ingresa a Dr. Kitchen. Procesamos la transferencia a tu cuenta bancaria local en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de la liberación del pago.
Dr. Kitchen retiene una comisión del 5% sobre el monto de cada servicio completado. Esta comisión cubre el uso de la plataforma, el procesamiento del pago, la garantía al cliente y el soporte técnico. El 95% restante es tuyo.
Desde tu portal, en la sección "Wallet", puedes ver tu saldo disponible y solicitar un retiro en cualquier momento. El equipo de Dr. Kitchen procesará la transferencia a tu cuenta bancaria registrada en 24 a 48 horas hábiles.
Procesamos transferencias a cualquier banco local de la República Dominicana: Banreservas, BHD León, Popular, Scotiabank, Asociación Popular, Promerica y otros. Debes tener tu número de cuenta registrado en tu perfil.
Si un cliente cancela cuando ya ibas en camino, recibirás el 50% del cargo de cancelación (10% del monto del servicio) como compensación por tu tiempo y traslado. El otro 50% lo retiene Dr. Kitchen.
Cuando el cliente confirma el servicio, el pago ingresa a Dr. Kitchen y lo procesamos a la cuenta bancaria registrada de tu empresa en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Dr. Kitchen retiene una comisión del 5% sobre cada servicio completado a través del marketplace. Los servicios internos que gestionas directamente con tus propios clientes pueden tener condiciones distintas según tu plan contratado.
El dinero del cliente queda retenido (HOLD) mediante AZUL hasta que el cliente confirma el servicio. Esto protege a ambas partes y garantiza que el trabajo fue realizado correctamente antes de liberar los fondos.
Desde la sección "Finanzas" de tu portal puedes ver tu saldo disponible y solicitar retiros. Procesamos a cualquier cuenta bancaria empresarial en la República Dominicana en 24 a 48 horas hábiles.
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Pago procesado por AZUL
Dinero en HOLD
Retenido hasta confirmar
Servicio completado
El técnico termina el trabajo
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